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无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。成为世界上极少数能同时制造全自动波轮洗衣机、滚筒洗衣机、搅拌式洗衣机全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商,小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。
产品特点
净态眼系统,智能浑浊度感知,漂洗更彻底。
雾态洗系统,渗透衣物纤维,深层洁净。
翼式提升筋,直达完美洗衣净界。
450mm空前大视窗,典雅大气。
15℃黄金倾角控制面板,便于操作。
即时添衣,开关方便,拿取自如。
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小天鹅电器股份有限公司多年来一直在坚持营建高尚的生活,随着新中产阶层不断崛起,无论是数量还是所创造的社会价值,已然让他们成为了城市发展的中坚。不同于过去,新中产们对生活有着自己独特的向往与追求,而这些恰恰与海尔电器的坚持理念不谋而合。
小天鹅洗衣机故障及维修方法
洗衣机是家中日常会用到的电器之一,只要简单的几个步骤就可以减轻了许多家务量,所以是家庭中很重要的电器,在使用洗衣机过程中,总是会遇到一些问题,今天我们就来介绍下小天鹅洗衣机故障及小天鹅洗衣机维修方法。
小天鹅洗衣机维修方法
一、洗涤有杂声
1、首先辨别声音来自哪个位置,如果是波轮下面,应先旋出波轮螺钉取出波轮,看有无异物在下面,因为洗衣机使用时间一长如果在平时洗衣时未注意,衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的间隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音,此时应取出异物,如果取不出,可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。另要告诫用户,在洗涤衣物时,一定要把口袋内的硬币等东西取出。
2、如果声音从底部发出,问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带,再通电运转,如果杂音消除了说明离合器已损坏,反之是电机的问题,应予以更换。
二、不进水
1)接通电源,耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声,如果有,检查是否自来水断水,关闭水龙头,旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞,如果有拔出过滤网进行清洁,如果问题还未解决应更换进水阀,可能进水阀阀芯卡死无法打开;
2)如果进水阀没有“嗡嗡”的叫声,此时应试一下更换电脑板,可能问题在电脑板上。
三、小天鹅洗衣机脱水桶运转过程中,突然停止运转改变进水状态
分析脱水桶运转过程突然停止运转,改变进水状态原因:整机放置不平,运转时桶体不平衡,晃动幅度过大,撞击安全开关,电脑板自动判断为衣物不平衡,进水修正不平衡状态;桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够,运转震动撞击安全开关,电脑板停止运转改变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。
四、脱水有杂音
1、首先检查桶内衣物是否放置有单边,收起脱水晃动厉害有杂音,此时应打开盖板,把衣物放置均匀;
2、与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在,如果有取出异物;
3、可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损,导致打开距离不够,使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音,此时应调整调节杆的位置;
4、否则问题出在电机或离合器上。
五、小天鹅洗衣机无脱水
故障现象:洗衣机在洗衣服时没有水出来,分析全自动洗衣机脱水时,加入额定容量衣物,脱水桶运转无力原因:皮带松弛,磨损拉长,使皮带运转打滑无法带动脱水桶运转,引起脱水无力。离合器方线扭簧磨损直径变大生锈,使方线扭簧无法抱紧脱水轴带动脱水桶正常运转,引起脱水无力。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
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佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区)
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中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
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常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)
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连云港市(连云区、海州区)
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泰州市(海陵区、高港区、姜堰区)
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唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区)
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莆田市(城厢区、荔城区、涵江区)
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银川市(兴庆区、西夏区、金凤区)
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三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
小天鹅洗衣机24小时服务热线号码-全国统一各点400电话
小天鹅洗衣机全国统一服务热线:4008228228。
小天鹅全自动洗衣机注意事项:
1、洗涤前,应检查洗涤衣物中是否存有火柴棒、发夹或硬币等杂物,若有,应全部取出。
2、当选择“洗涤”或“漂洗”程序时,不到所选水位,波轮是不会运转的,所以不要着急或以为洗衣机坏了,耐心等待一会儿;
3、在“脱水”程序时,必须将机盖关上,并且不宜时常打开机盖。
4、绝不可用手接触洗涤脱水桶,以免将手卷入,发生危险。
5、绝不可洗涤或脱水含有挥发性物质(溶剂、酒精等)的衣物,以免发生事故。
6、在脱水不平衡时,电脑式全自动洗衣机能够进行脱水不平衡修正,若修正2次后还没解决不平衡问题,将会停机并报警,此时,应打开机盖,把偏挤在一边的衣物放均匀,再关上机盖,按“起动/暂停”按钮即可。
7、采用热水洗时,不能使用50℃以上的热水,并且注意,不能使水溅湿控制板,以免内部的电气件由于沾水而造成烧毁。
8、当气温很低时,洗衣机容易产生冻结,此时,应用50℃以下的温水倒入浸泡一段时间,等解冻后再使用。
9、在水温较低时,洗衣粉不易溶解,此时,需用少量温水(30℃左右)溶解后再倒入洗衣机使用。
小天鹅洗衣机怎样报修
小天鹅洗衣机24小时服务热线号码|全国统一各点电话
小天鹅洗衣机服务中心24小时热线维修咨询电话: ?
服务目标:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从小天鹅洗衣机开始!小天鹅洗衣机维修,季节在变,我们的服务不变!
一、报修流程:
在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
二、报修说明:
极速上门节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最0分钟极速上门
价格透明采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
质量保障所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
专业师傅所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
服务全回访所有服务全回访,服务质量双保险
下面小天鹅洗衣机售后维修介绍几种常见洗衣机不脱水的原因和解决方法。
/1、洗涤物在洗涤时处于不平衡状态
当衣物过多的情况下洗涤物不能被调整到平衡,这时洗衣机就会自动调整为低转速从而造成脱水效果较差,如果是这种原因而造成洗衣机不能脱水,那就不用过多的担心,可以在洗涤衣物之前将衣物数量放少些,不要一下子塞太多,以免造成洗涤时不平衡,而影响脱水效果。
2、洗衣机顶盖的安全开关损坏
洗衣机在脱水的过程属于高速运作的机械运动。在脱水的过程中尽量不要打开顶盖以免造成顶部连动开关损坏,如果出现洗衣机顶盖连动开关损坏,洗衣机就不能进行脱水
3、洗衣机排水系统堵塞
当洗衣机排水系统出现堵塞时会导致盛水筒内的洗涤液不能排出,当盛水筒内泡沫过多,或者筒内的洗涤液一时难以排净,水位开关不能复位,洗衣机不能进入脱水程序。解决建议:取下排水过滤器清洗,用水冲洗排水口及清除排水阀内的杂物。
4、水位开关不能复位
洗衣机脱水程序是在洗涤液排净后,水位开关复位的条件下开始的,如果水位开关损坏,将无法进入脱水程序!
洗衣机不能脱水,有可能是人为的操作不当引起的,但也可能是洗衣机自身的故障。
1、电机故障
如果是洗衣机机器故障而引起的洗衣机不能脱水,可以尝试打开洗衣机后盖,用手移动皮带轮,如果无卡滞现象,接通电源后,电动机有嗡嗡声响而不转动,则是电动机匝间短路或损坏,或电容器没接入电动机回路。此时应切断电源,卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或转速低,则是电动机故障,应修理或更换电动机。
2、电磁阀损坏
全自动洗衣机的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的,其电磁阀损坏也会使得脱水无法正常运作!
3、电动机插头松脱
由于滚筒洗衣机连接导线都采用接插件,因此在运输过程中,由于振动等原因常造成电动机插头松脱或插片在安装时被顶出的现象。若插头松脱,应重新插紧并用捆扎线绑紧,以防再次脱落。
三、洗衣机不能加热,加热指示灯也不亮的检修
出现此类故障时,应检查以下几个部位:
1、检查温控器接插端是否接触不良或断线。排除不良或断线点。
2、检査温控器是否断路。若用万用表测量电阻值为无穷大(正常为0)或旋转无开关响声,则说明温控器损坏,需更换温控器。
3、检查插头和插座是否接触不良、电源线是否断或内部接线端子是否烧坏。修复或更换接线、插头与插座。
4、检查控制器是否损坏。有电源输入无输出到加热管,需更换控制器。
处于保温状态时,放水约5min指示灯转为加热状态即正常;有正常的热水使用,则说明指示灯损坏,需更换。
四、洗衣机电源指示灯不亮、也无热水,但漏电保护指示灯亮的检修
岀现此类故障时,应检査以下几个部位:
1、检查温控器是否已打开。将温控器调温旋钮调到最高位置(定温式无调温旋钮)。
2、检查各连接线插片是否松脱或断开。修复或重插连接线。
3、检查各元器件工作电压是否正常(如:用万用表AC250V挡测量电源线、各连接线及元器件是否有220VI作电压)。修复或更换损坏件。
五、洗衣机电源指示灯亮,但无热水的检修
4、电动机热保护器动作
由于过载、堵转等原因,使电动机发热,电动机热保护器动作造成洗衣机不脱水,此时只要待热保护器复位后即可使用。
5、部分机型设有不脱水
首先应检查不脱水键是否按下。若按下此键,洗衣机具有防皱功能,不对洗涤物进行脱水。只要抬起不脱水键,洗衣机即可进行脱水。
6、电脑控制板故障
只能更换,因为其控制板为了防水是用胶盖住,修理相当不方便!
洗衣机不能脱水的原因是很多的,如果不是人为造成的不能脱水,建议还是要联系专业维修人员来进行检修。
滚筒式洗衣机中的电动机常釆用双速电动机,全称为电容运转式双速电动机。该电 动机的内部装有两套绕组,同在一个定子铁心上,分别为12极低速绕组和2极高速绕组。在洗涤过程中,2极低速绕组工作,带动滚筒洗涤衣物;在脱水过程中,12极高速 绕组工作,带动滚筒高速运转,甩出衣物中的水。
小天鹅洗衣机售后维修特别提醒:
电动机绕组中的主、副绕组控制电动机的正、反转,因此具有相同的线径、匝数、极距和节距。公共绕组的线径、匝数、极距、和节距与主、副绕组不同,并且采用星形联结,相邻绕组间呈120度。
脱水时洗衣机只能单向运转,因此脱水绕组的主、副绕组有明显的区别,主绕组的线径粗、匝数少、直流电阻小,副绕组的线、径细、匝数多、直流电阻大。
两套电动机绕组的公共端连接在一起,形成双速电动机的公共端。当给洗涤绕组(12极低速绕组)供电时,洗衣机以低速带动 滚筒运行,进行洗涤工作,当给脱水绕组(2极高速绕组)供电时,滚筒高速运行,进行脱水工作。电动机的供电由控制电路板控制,将两套电动机绕组互锁,不允许两套电动机绕组同时通电运行。
小天鹅洗衣机全国服务热线是多少?
小天鹅洗衣机由于使用频繁,难免会出现故障或损坏问题。如果需要报修小天鹅洗衣机,一般有以下几种方法。
1.官方客服电话
小天鹅洗衣机的官方电话是400-888-0008,可以拨打该电话联系售后服务中心。在电话中详细说明出现的问题和洗衣机型号,售后服务人员会为你提供进一步的解决方案。
2.在线提交申请
用户可以在小天鹅洗衣机官方网站或微信公众号上在线提交报修申请。在填写报修申请时,需要提供详细的联系信息和洗衣机型号、出现的问题等相关信息,售后服务人员会及时回复并安排维修事宜。
3.到店报修
用户也可以在小天鹅洗衣机的授权服务中心现场报修。提前电话或者网上预约,携带洗衣机保修卡等相关证件以及出现问题的详细描述去服务中心即可。
在报修前,用户应该首先查看洗衣机的保修期限,如果还在保修期内,可以享受免费维修服务。如果保修期已过,用户需要自行承担维修费用。因此,建议用户在购买小天鹅洗衣机时,认真了解其保修政策和售后服务质量,选择可靠的销售商和服务商。
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小天鹅洗衣机服务有一个全国统一的服务电话4008228228,免长途费的。你可以把洗衣机故障向这个电话报修,一般要提供用户姓名、联系电话、洗衣机故障基本描述、家庭地址这些信息。一般24小时会上门,服务还是很不错的。
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小天鹅洗衣机品牌自企业创立以来,团队秉承**的服务职人精神,坚持技术革新,以人为本服务千万家的服务宗旨,不断提升产品技术,产品的实用性,为消费者提供更**使用体验。近年在电器领域不断与国内**科研机构及院校进行联合研发项目,研制出一系列节能有效的行业的高性能产品,奠定了技术行业坚厚的基石。
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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。
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(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件 售后维修电话欢迎光临的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)经我中心( 小天鹅洗衣机售后服务)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
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石家庄(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)
唐山( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)
秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)
保定(莲池区、竞秀区)
张家口(桥东区、桥西区、宜化区、下花园区)
承德(双桥区、双滦区)
沧州(新华区、运河区)
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太原(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)
大同(城区、矿区、南郊区、新荣区)
晋城(城区)
包头(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区)
赤峰(红山区、元、松山区)
沈阳(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区)
大连(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)
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长春(南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区)
吉林(昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区)
苏州(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山、太仓、常熟)
哈尔滨(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区)
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南京(玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区)
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