帅康空调e2是什么原因_上海帅康空调

1.上海申花到底是做厨电的还是做冰洗的？

2.一线品牌燃气热水器有哪些？

3.抽油烟机品牌排名推荐有哪些？

4.十大名牌热水器排名

5.电热水器排行榜有哪些？

6.案例分析：结合IT总监所说的：“库存管理信息系统可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力” 这句话

其中家用电力器具的就有很多拉 美的集团有限公司 海尔集团公司（本市） 珠海格力电器股份有限公司 广东格兰仕集团有限公司 苏州三星电子有限公司 乐金电子（天津）电器有限公司 江苏双良集团有限公司 海信科龙电器股份有限公司 广东志高空调股份有限公司 格力电器（重庆）有限公司 广东美的集团（芜湖）制冷设备有限公司 合肥荣事达集团有限责任公司 合肥美菱集团控股有限公司 泰州乐金电子冷机有限公司 上海大金空调有限公司 广州松下空调器有限公司 漳州灿坤实业有限公司 广东东菱凯琴集团有限公司 河南新飞电器有限公司 宁波奥克斯空调有限公司 格兰仕(中山)家用电器有限公司 富士通将军(上海)有限公司 武汉海尔电器股份有限公司 上海夏普电器有限公司 美的集团武汉制冷设备有限公司 青岛澳柯玛集团总公司 广东美的环境电器制造有限公司 星星集团有限公司 春兰（集团）公司 南京乐金熊猫电器有限公司 景德镇华意电器总公司 博西华家用电器有限公司 杭州松下家用电器有限公司 南昌奥克斯电气制造有限公司 珠海经济特区飞利浦家庭电器有限公司 江苏白雪电器股份有限公司 上海三菱电机上菱空调机电器有限公司 东芝家用电器制造(南海)有限公司 广东康宝电器有限公司 山东九阳小家电有限公司 合肥海尔空调器有限公司 格兰仕空调(中山)销售有限公司 无锡小天鹅股份有限公司 广州华凌空调设备有限公司 上海松下微波炉有限公司 沈阳华润三洋压缩机有限公司 TCL空调器（中山）有限公司 特灵空调系统（江苏）有限公司 贵州海尔电器有限公司 上海日立家用电器有限公司 中山奥马电器有限公司 广东三洋空调机有限公司 合肥海尔洗衣机有限公司 大统营（惠州）科技有限公司 A.O.史密斯热水器（中国）有限公司 广东惠而浦家电制品有限公司 苏州金莱克清洁器具有限公司 艾美特电器（深圳）有限公司 河南科隆电器股份有限公司 博西威家用电器有限公司 浙江卓力电器集团有限公司 佛山市顺德区海尔电器有限公司 松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司 东莞汇勋电器制品有限公司 宁波方太厨具有限公司 以莱特空调（深圳）有限公司 新乐市电热毯厂 杭州老板实业集团有限公司 苏州爱普电器有限公司 浙江苏泊尔家电制造有限公司 开平仁星电器有限公司 赫比（上海）家用电器产品有限公司 大宇微波炉(天津)有限公司 博朗（上海）有限公司 日立家用电器（芜湖）有限公司 飞利浦家电（苏州）有限公司 长营电器（深圳）有限公司 海信（北京）电器有限公司 赤峰宝山能源(集团)有限公司 上海奔腾企业(集团)有限公司 广东德豪润达电气股份有限公司 松下电工．万宝电器（广州）有限公司 默洛尼卫生洁具（中国）有限公司 大连海尔空调器有限公司 无锡松下冷机有限公司 沈阳三洋空调有限公司 三菱重工金羚空调器有限公司 合肥华凌股份有限公司 杭州华日电冰箱有限公司 惠康集团有限公司 伊莱克斯（中国）电器有限公司 中国扬子集团有限公司 厦门蒙发利科技(集团)有限公司 佛山市顺德区博隆实业有限公司 中山东菱威力电器有限公司 耀川电子（深圳）有限公司 浙江帅康电气股份有限公司 杭州松下住宅电器设备（出口加工区）有限公司 深圳市联创实业有限公司 主力实业（深圳）有限公司 四川超迪电器实业有限公司 霍尼韦尔(天津)有限公司 广东伊立浦电器股份有限公司 青岛福伦电子电器有限公司 泰怡凯电器（苏州）有限公司 广州市万宝冰箱有限公司 海信（南京）电器有限公司 深圳山田电器有限公司 广东松下环境系统有限公司 利民（番禺南沙）电器发展有限公司 鞍兆(中山)电器有限公司 佛山市顺德区蚬华多媒体制品有限公司 安徽康佳电器有限公司 中山市港联华凯电器制品有限公司 浪木电器集团有限公司 大宇空调(天津)有限公司 先锋电器集团有限公司 宁波凯波集团有限公司 合一电器(深圳)有限公司 中山环威实业发展有限公司 海信(浙江)空调有限公司 宁波海诚电器有限公司 广东雄风电器有限公司 小天鹅（荆州）电器有限公司 芜湖欧宝机电有限公司 青岛泰诺福伦机械有限公司 中国雪柜实业有限公司 建纶电器工业(中山)有限公司 大连海尔电冰箱有限公司 河源市美平电器制品厂 中山市格兰仕生活电器制造有限公司 无锡松下冷机压缩机有限公司 苏州市春菊电器有限公司 广州大津电器制造有限公司 青岛海立美达钢制品有限公司 宁波新乐电器有限公司 艾默生家电应用技术(深圳)有限公司 深圳晶石电器制造有限公司 沙彼高仪器（深圳）有限公司 中山长虹电器有限公司 广东浩特电器有限公司 江苏丰润电器有限公司 上海松下磁控管有限公司 杭州华日电器有限公司 惠阳源高电器有限公司 宁波辰佳电器有限公司 杭芝机电有限公司 重庆市海尔空调器有限公司 亚弘（东莞）电器有限公司 海信容声(营口)冰箱有限公司 金羚电器有限公司 广东亿龙电器制品有限公司 河南新飞电器（集团）股份有限公司 宁波宝洁电器有限公司 佛山市顺德区正大巧夫人厨卫实业有限公司 广东伟德利电器制造商有限公司 阿尔西制冷工程技术（北京）有限公司 华裕电器集团有限公司 宁波嘉福塑胶电器有限公司 东保利电业（深圳）有限公司 立维腾电子(东莞)有限公司 广东正野电器有限公司（实业公司） 佛山市富士宝电器科技有限公司 上海赛博电器有限公司 广东恒基金属制品实业有限公司 上海惠而浦家用电器有限公司 上海中日家用电器有限公司 浙江三星机电股份有限公司 杭州阿斯丽电器有限公司 广东顺德区容桂顺威电器有限公司 广东银港科技有限公司 浙江德意厨具有限公司 捷仕达(中国)有限公司 双菱集团有限公司 成都科龙冰箱有限公司 奇迪电器集团有限公司 宁波南方电器制造有限公司 青岛海立钢制品有限公司 扬州科龙电器有限公司 浙江奔腾电器股份有限公司 倍雅电子护理制品（苏州）有限公司 佛山市爱庭电器有限公司 佛山市顺德区容桂富信制冷设备有限公司 嘉善盈和健身器械有限公司 浙江康盛股份有限公司 喜高塑胶制品（深圳）有限公司 广东蚬华电风扇有限公司 中山市鞍盛实业有限公司 江苏格林电器有限公司 漳州万利达光催化科技有限公司 新盛世机电制品(中山)有限公司 宁波金帅集团有限公司 江门市东美电器实业有限公司 青岛东海龙塑钢材料有限公司 湛江鸿智电器有限公司 上海原宿电器有限公司 中山万和电器有限公司 宁波富达电器有限公司 深圳市安吉尔饮水产业集团有限公司 中山市威禾电器制造有限公司 杭州奥普卫厨科技有限公司 广东宝力电器有限公司 三洋家用电器（苏州）有限公司

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凯迪斯空调遥控器-凯迪斯空调遥控器这样了，怎么办？有一个小灯泡，开不起空调。

2021-03-31 09:47:34 分类：空调维保 浏览量：1201次

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大家在空调过程中可能会有凯迪斯空调遥控器的问题，今天就由极速到家为大家从以下几个方面：凯迪斯空调怎么制热、如何判断空调遥控器是否坏了？、凯迪斯空调遥控器这样了，怎么办？有一个小灯泡，开不起空调。来和大家一起看看凯迪斯空调遥控器的问题。

凯迪斯空调遥控器这样了，怎么办？有一个小灯泡，开不起空调。

凯迪斯空调遥控器

今天早上刚知道，你用手机下载搜索一个软件，手机遥控器，选择一个合适的，里面有空调遥控器。软件用好了，手机就可以当遥控器

如何判断空调遥控器是否坏了？

凯迪斯空调遥控器

判断遥控器是否损2113坏的方法：

1、准5261备好需要4102检测的遥控器，以1653及一台有拍照功能的智能手机。

2、在需要检测的遥控器背面安装上能够正常使用的5号电池。

3、打开手机前置摄像头，对准遥控器的前端发射信号的地方。

4、按动按键，注意观察屏幕里会不会有红点闪烁。松开按键，则没有红点闪烁，这样的遥控器没有损坏，如果没有反应则遥控器已经损坏。

如何判断空调遥控器是否坏了？

凯迪斯空调遥控器

有时候我们发调不管用了，我们会纠结到空调坏了还是遥坏了。

这个时候，我们拿出我们的手机，打开相机，对准遥控器的红外线发射头，按下遥控器的按键。如果遥控器是正常的，那么你透过手机的镜头看它时，就可以看到微弱的光。

这个原理就在于，遥控器发出的光是红外线，而红外线是不在可见光范围内的，也就是说我们用肉眼无法捕捉到红外线，但是手机里的感光元件是可以捕捉到的哦。

所以，下次你发现你的遥控器有毛病的时候，可以用这个方法来判别，到底是你的遥控器的电池快没电了，还是真的坏了。

如何判断空调遥控器是否坏了？

检测遥控器是否正常业余条件下可用如下方法：

打开手机照相功能。将遥控器发射管对着摄像头，按遥控器任一键，正常时在手机屏幕可看到遥控器发谢闪动的紫白光，表明遥控器是好的。

如何判断空调遥控器是否坏了？

如果几次按遥都没有反应，你可以按以下步骤检否是您家里的遥控器出了问题1.首先检测电池是否安装好。 2.电源正常的话，教您绝招，把手机的照相功能打开，用遥控器的发射头对准手机摄像头按，看手机里是否有光点出现，如果没有，则是遥控器顺坏，应更换。反之大多是空调接收器部分出了故障。 3.如果手动能开机，一般更换接受光敏电阻即可 如果一点凉气都没有的话.再看一下室外机有没有工作.在这要说一下.室外机里有风机.和压缩机两个大的主要部件.如果只是风机转动的话也会感觉外机有动静.但那是制不了冷的.如果风机不转 光压缩机工作的话 短时间内会制冷 但过不了多久就会因为散热不良导致压缩机过热保护 那样室内机还在工作只是不制冷. 总之一句话.空调是个整体 很多零部件 甚至很小很细微的一个小零件坏掉都会导致不制冷.如果上述情况你都没有的话.如果你不是专业人士.那我劝你还是找厂家或专业人士来修理吧.

如何判断空调遥控器是否坏了？

1、判断：上门试发现室内机和室外机工Zmin左始出现报警显示，由故障代码可知，应为干扰和通信回路不良。检查用户电源正常，室内机与室外机连线牢固，各脚电压正常，用户又无发电机和无线电设备，排除高频造成的干扰；2、维修方法：测量六路变频信号正常，IPM输人有DC31OV电压，测三相输出发现电压不相等，确认IPM不良，更换IPM后，试机运行正常；3、大的可能就是电池没有电了，电池接触不良啊，电池触片腐蚀了等，没电的换电池，接触不良的重新安装好，腐蚀的想办法把腐蚀的部分去除，摩光了，重新安装好电池就好；4、遥控器发光二级管坏。空调内机接收头坏。空调内机电路板坏。控不接收是空调里简单的故障之一，你不必担忧；5、根据实际情况，可能性“2”出现的机大于80％。遥控器问题，如果不是那就是电脑板上的遥控接收问题了哈，你可以打开机壳，你看看那个接收头是什么的；6、如果表面有金属罩着，那你就把金属罩给拔掉，就可以咯，因为前两年海尔空调采用的接收头是用带了金属罩的，那个生锈后就容易漏电，自然就不可以用咯。（视界网）

凯迪斯空调怎么制热

凯迪斯2113空调开启制热模式可以通过配套遥控器5261的“模式”按键来进行功能切换，4102具体方法为：

1、首先在凯迪斯1653空调的配套遥控器上找到“模式”这一按键。（“模式”按键用于空调各个功能之间的切换）

2、接着找到凯迪斯空调的信号接收处，然后通过按下刚刚找到的“模式”按键来进行切换。（每次功能的成功切换都会有“嘀”的提示音）。

3、每次切换空调的模式成功后都需要留意空调遥控器中空调功能区的显示状态，当遥控器出现“太阳”图标时，此时就证明空调已经切换到制热状态。（需静待约30s便有热风吹出）

4、若要感受更加舒适的温度，可调节遥控器中温度调节区中的“上”和“下”按键来进行对制热温度的调整。（一般制热的温度为28℃左右）

凯迪斯空调怎么制热

1、打开空调遥控器开温度为16度。

2、点模式”按钮，调节为制热。

3、制热状态后，再调高空调温度，一般开空调制热时调到最高温度。

4、把空调通上电源，用遥控器打开即可。

空调制热时，气体氟利昂被压缩机加压，成为高温高压气体，进入室内机的换热器（此时为冷凝器），冷凝液化放热，成为液体，同时将室内空气加热，从而达到提高室内温度的目的。

这一过程大概五分钟左右。

凯迪斯空调怎么制热

打开右前门

空调滤芯在杂物箱后面

看到这个阻尼

用手轻松拨开

双手往中间挤压，用力均匀，轻松卸下

杂物箱下来了

里面这黑色的盖子，是空调滤芯盖

步骤阅读

8

双手指，压住两边的卡扣，轻松拿下

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一线品牌燃气热水器有哪些？

二是厨卫产业一直推崇“贴牌生产”，创新不足，产品大量同质化，导致价格战严重；三是目前家电市场在金融危机重创之下的疲软……种种不利的局面摆在重振江湖的老品牌申花面前。那么申花重振江湖，将以什么样的战略一显身手？

目前申花公司以燃气用具、家用电器为主营产业。主导产品有：申花燃气热水器、灶具、吸油烟机、电冰箱、洗衣机、电梯风扇、水处理机、太阳能热水器、小家电、电工器材、照明设备等。目前申花仍保留年产燃气热水器60万台、灶具100万台、吸油烟机40万台、电冰箱100万台、洗衣机80万台、空调冷柜60万台、净水机30万台、电梯风扇10万台的规模产能。

2006年，申花冰箱、洗衣机、空调冷柜在上海金山的生产基地建成并投产运营；2008年申花燃具生产基地在上海青浦建成，同时为支持上海世博建设，位于上海浦东世博园区的申花老工业园整体搬迁至上海浦江基地重建；新的申花工业园将于2009年开工建设，2010年厂区建成投产，2011年行政办公大楼、研发测试大楼、专家公寓楼等全面落成。

申花集团（中国）燃气热能事业部总经理尹伟民先生对上海申花重振江湖充满信心：

一、上海申花集团已制定了强大的再铸品牌的战略，并把品牌战略上升为上海申花集团的中长期发展目标。为拓展上海申花的浓厚品牌历史，申花集团聘请沪籍当红明星孙俪出任申花电器品牌形象代言人。

二、申花是一个具有浓厚品牌历史的上海老牌企业，在充分利用其在燃气热水器领域的先进技术水平下，正积极开发创新其它家电产品，重出江湖，努力为消费者打造高附加值的产品。

三、申花邀请了中国家电行业最杰出的品牌营销策划机构作为企业的外脑机构，针对申花电器重出江湖制定详细而周密的品牌营销战略，联手让申花这个老品牌再次焕发品牌的活力。

四、申花重出江湖，将锁定二、三、四级市场作为目标战略市场，并与广大经销商建立长期战略同盟关系。

五、目前国内厨卫行业有价值的品牌并不多。厨电以帅康、老板、方太、西门子占据一线阵营，二线厨电是万和、华帝、神州、美的等广东燃气具老企业延伸到厨电行业。其他大量的品牌都是三线新品牌，新品牌在工艺质量、品牌知名度、经营理念上尚久火候。

这就给想做一、二线厨电品牌不成，而做三线新品牌又不踏实的大批经销商在品牌挑选上的空档。

上海老品牌申花重振江湖正好填补了品牌挑选这一空缺。申花作为上海家电行业的“第一品牌”，无论在技术力量、品质意识、还是品牌血统上都极具优势。

申花以上海老品牌的技术力量与品质意识超越了三线新品牌在产品工艺质量上的“缺陷”，又以上海家电行业的“第一品牌”血统和一、二线厨卫品牌相辉映。申花重出江湖，对于全国欲选择新品牌的家电经销商是一个不可多得的投资机遇。

这也是近期申花重出江湖，短短三个月有近百家经销商加盟的原因和老品牌的启示。江湖，这个词常被用来比喻市场或产业。每一个处在市场上的品牌企业就是某个门派的侠客。当江湖兴衰成败时，不少侠客或退隐林泉、或重出江湖。不管是退隐，还是重出，都会掀起江湖风波。优秀的老品牌也一样，淡出、重回，也都会给市场带来一番热论的景象。

抽油烟机品牌排名推荐有哪些？

一线品牌燃气热水器主要有：林内、能率、万和、樱花、万家乐、海尔、史密斯。

1、 林内

成立于1920年，近百年来始终坚持通过“热能”为社会提供“舒适的生活”为企业使命。林内热水器特点性能:精确恒温,多重保护高效节能,一键控温水量设定,大屏液晶水温设定,多点遥控舒适环保,急速加热

2、 能率

相比林内能率的创新能力更为出色，比如现在主流的强排式排风就是能率第一个提出的，水量伺服器和冷凝机都是能率首创推出市场的。能率应该是最早使用磷脱氧铜水箱的品牌，相比无氧铜这种材质耐用性更好，这也是很多人说能率最耐用的原因之一。

3、 万和

万和是国内生产规模最大的热水器、厨房电器、热水系统制造商。万和起家就是靠的燃气热水器，在燃气具领域十四次填补国内技术空白，还多次主导或参与了燃气热水器国家标准的起草和修订，300多项专利也是中国燃气具行业拥有最多专利储备的企业。

4、 樱花

樱花是台湾卫厨电器第一品牌，1994年进入内地市场，产品优质，售后服务良好。樱花燃气热水器的优势是全系采用了日本原装CPU，控温很精准，而且每年都有免费上门检修，售后无忧。

5、 万家乐

万家乐创立于1992年，是中国燃气具行业领导品牌，在燃气热水器方面，万家乐是家用燃气热水器国家标准的主要起草单位。

6、 海尔

海尔的燃气热水器的产品做工、使用可靠性都非常不错，再加上完善的售后渠道，即便价格比万和、万家乐等国产品牌贵了不少，但用户依然很青睐海尔。海尔有个燃气的富氧蓝焰专利，热效率可以达到88%，超过大多数品牌的80%，一方面加热快，一方面燃烧彻底，可以把一氧化碳危害降低。

7、 史密斯

简洁优雅的外形，安装在家里不显突兀，全液晶显示屏各种功能一目了然，操作简单，即使是年纪大的老人也能很快熟练操作，贴心的智能化模式为不同人群提供了不同的模式，极大满足了人们不同的需求。另外，它的节能表现很好，这得益于其成熟的加热系统，既能快速加热又能省电，一举两得。

十大名牌热水器排名

好的厨房少不了一个好的抽油烟机。这点主要给大家推荐一下抽油烟机的品牌，好用不费劲。

首先说说我们家的，我们家用的是老板牌的，从2009年到现在了吧，抽油烟的能力还是那么强，每年年底大扫除的时候清洗一下就又ok了，抽油烟机分了两个档，还有灯照明，总体来说是比较好操作也是比较耐用的，个人比较推荐这款。

推荐型号26A7+32G3

第二个要推荐苏泊尔抽油烟机，推荐这款的原因是他可以自己自动清洗，省去了很多时间，也不会把自己弄的很油，而且吸力并不会比其他的吸力小，反而更大。更惊喜的是他还是触屏的，所以这样的新颖产品又让你如何不爱呢？

推荐型号J613

第三个想推荐给大家的是美的。现在越来越多的产品出现。他家的微波炉，空调，电饼铛等等，质量品质也越来越好。仔细看他的面板材质是钢化玻璃的，占地不大却能发挥自己强大的力量。

推荐型号J57

电热水器排行榜有哪些？

一、海尔

海尔公司年创立于青岛，现已在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。并且已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首，三年稳居世界白色?家电?第一品牌。

二、美的

美的集团创业于1968年，1981年注册美的品牌，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有?美的电器?、?小天鹅?、威灵控股等三家上市公司。目前国内外有20多个生产基地。

三、A.O.史密斯

A.O.史密斯公司1874年在美国成立，1998年在南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，2004年其工程研发中心正式在南京成立。其产品覆盖家用电热水器、燃气热水器、家庭净水、热泵、承压太阳能、家庭采暖、商用?热水炉?、锅炉等。其热水器具有省电、专利一氧化碳安全防护等特点，受到全球众多消费者的喜爱。

四、 万家乐

万家乐股份有限公司于1992年成立于广东，1994年正式上市。是“国家火炬计划重点高新技术企业”、“全国CAD应用工程示范企业”和“广东省技术创新优势企业”。拥有“广东省燃气具工程技术研究开发中心”等，掌握多项关键核心技术，成为家用燃气热水器国家标准主要起草单位，率先被评为“AAAA级标准化良好行为企业”，同时也深受广大消费者的好评。

五、阿里斯顿

1996年，全球领先的?家庭供暖?热水专家意大利阿里斯顿热能集团投资五千万欧元在中国无锡独资成立了默洛尼（中国）有限公司，引进了欧洲最先进的热水器流水线，当年便完成销售15万台，随后其战绩也是频频报捷。

六、万和

万和集团1993年在广东成立，是一家以“燃气具专家”为品牌定位、国内生产规模最大的燃气具专业制造企业。万和以技术创新起家，至今已在燃气具制造领域14次填补了国内技术空白，取得了300多项技术专利，成为了燃气具行业的领跑者。其不断创新的产品更加巩固了其品牌领先的地位。

七、帅康

帅康集团年创办于杭州余姚市内，发展至今已成为了一家?门?类齐全、技术领先、生产设备先进、检测手段完备的大型家电生产企业。因为其行业的影响力，已连续5年蝉联“中国500最具价值品牌”。其热水器产品的安全和健康已深入人心，获得众多消费者的喜爱。

八、奥特朗

奥特朗成立于2000年，从最初就一直致力于节能、环保的快速电热水器产品的研发生产，凭借其敏锐的眼光和独特的品牌战略，通过8年的不懈努力，快速电热水器行业市场份额达43%、中国驰名商标，成为名副其实的行业领导品牌。

九、西门子

1994年，德国西门子家电正式进入中国，迄今为止，已投资创建了四家生产基地、一个销售公司及一家投资公司，员工超过10,000余人。如今西门子家电已经进入了中国的千家万户，其热水器更是为无数家庭带来温暖与享受，成为中国家电市场非常有影响力的外资品牌。

十、斯狄渢

斯狄渢品牌诞生于1998年，2002年在福州正式注册斯狄渢电热水器公司，成为国内首家沿用德国先进制造技术在中国投资生产的企业，专注于电热水器的研发、生产和销售。产品通过多项国际安全认证，以体积小、节省空间、即开即热、节能省电、安全环保、稳定持久等优点深受全球用户的喜爱。

案例分析：结合IT总监所说的：“库存管理信息系统可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力” 这句话

电热水器排行榜有哪些，朋友们最近比较关心的问题就是这个，因为我们在选购一些电热水器不仅要看看这个外观如何，听一听售货员的介绍，还有最主要的选购地方就是我们的电热水器品牌哪些比较好，小编给大家带来的是电热水器排行榜，大家看下有哪些，希望们可以帮助大家。

一、电热水器排行榜有哪些

1、格兰仕的这个集团是一家定位于“百年企业品牌”的级企业，在广东顺德、中山拥有国际领先的微波炉、空调及小家电研究和制造中心，在中国总部拥有13家子公司，在全国各地共设立了60多家销售分公司和营销中心，在香港、首尔、北美等地都设有分支机构。

2、江南的电器是一个品牌创建于1992年，座落于著名的中国历史文化名城泉州市，是一家集厨卫电器研发、制造、销售为一体的综合性企业，主要产品涵盖吸油烟机、燃气具、消毒柜、燃气热水器、电热水器，并涉及制冷设备与贸易等多方面的投资。

3、帅康是一个品牌它的公司位于浙江省余姚市低塘街道的工业园区，隶属中国帅康集团，成立于2000年,是中国灯具行业强势崛起，后来居上的新军;也是目前国内道路照明行业实力较强，名列前茅的企业之一。

4、欧特电器有限公司在上海简称：OTT·欧特,OTT即海外科技贸易,OverseasTechnologyTrading缩写),并且位置于中国改革开放的窗口-上海浦东，创建于2000年5月，是一个以生产容积式热水器(电容积式、燃气容积式、热泵容积式)的专业公司。

5、浙江鼎新电器这个知名品牌的限公司建立于1987年，是中国电热水器行业的企业之一，在这个行业当中有二十五年的专业制造经验，与海尔、帅康成为国内同时拥有“电热水器防电墙”安全技术的三大品牌企业。经过多年的发展，已成为集研发生产以及销售、服务于一体的现代化企业。

二、电热水器选购技巧有哪些

1、大家重视选择电热水器时候就是都要通过几个渠道进行选择，首先一个渠道是网络上面进行购买和选择，还有一个渠道是实体店购买，建议大家结合起来进行比较，选择价格最优惠的为好。

2、选购的电热水器在我们要注意功能方面的选择，比如大家要知道一台电热水器最大的卖点就是功能，所以我们要想买到合适的电热水器，就要排除不必要的功能，比如节电功能，温度自调节，其实根本没什么实际用处。

3、选购这个所谓的电热水器的时候，我们更要注意的是电热水器的内胆，一台电热水器最大的功能保证就是内胆的质量，我们要检查一下内胆是不是钛合金的材质，另外要查看内胆厚度。

4、还有大家在做选择一款电热水器的时候，也要注意的热水器的口碑，这点是很重要的，大家可以问问周围的邻居和朋友，而且可以上网查看一下电热水器的评价，结合大家的意见进行选择。

大家经过阅读了文章内容以后，知道了这个热水器的选购一些技巧是什么，还有关于电热水器排行榜是什么，电热水器排行榜都有哪些，以后会方便一些选购，朋友们还想了解更多装饰资讯，继续关注我们。

上海金丰易居客户关系管理案例分析

上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。◆ 实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。艾克的方案艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”以及后端的数据分析模块。

上海金丰易居客户关系管理案例分析

上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。由于房地产领域竞争日趋激烈，花一大笔钱在展会上建个样板间来招揽客户的做法已经很难起到好的效果，在电子商务之潮席卷而来时，很多房地产企业都在考虑用新的方式来吸引客户。

金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。又由于各个部门信息共享程度很低，所以用户从不同部门得到的回复有很大的出入，由此给用户留下了很不好的印象，很多客户因此干脆就弃之而去。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。

金丰易居的总经理彭加亮意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。

找到突破口

经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，艾克公司的中国区产品行销总监张颖说：“首先，金丰易居有很丰富的客户资料，只要把各个分支的资料放在一个统一的数据库中，就可以作为eCRM的资料源; 另外，金丰易居有自己的电子商务平台，可以作为eCRM与客户交流的接口。”

但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。最后，eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑，eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构，用户可以各取所需; 用户选定模块后，厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来，实施的周期也很短，很适合中小企业使用。经过充分沟通以后，为了尽量减少风险，双方都认为先从需求最迫切的地方入手，根据实施的效果，然后再决定下一步的实施。

通过对金丰易居情况的分析，双方人员最后决定先从以下几个部分实施：

◆ 金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。

◆ 实现一对一的客户需求回应，通过对客户爱好、需求分析，实现个性化服务。

◆ 有效利用已积累的客户资料，挖掘客户的潜在价值。

◆ 充分利用数据库信息，挖掘潜在客户，并通过电话主动拜访客户和向客户推荐满足客户要求的房型，以达到充分了解客户，提高销售机会。

◆ 实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。

根据这些需求，艾克公司提供了有针对性的解决方案，主要用到艾克eCRM产品eNterprise Ⅰ，该产品结合了网页、电话、电子邮件、传真等与客户进行交流，并提供客户消费行为追踪、客户行销数据分析功能，实现一对一行销。另外，结合艾克的电子商务平台eACP，与金丰易居现有的系统有效整合。

艾克的方案

艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”以及后端的数据分析模块。前端采用艾克UCC3.20，该产品整合了电话、Web、传真等多渠道、多媒介传播及多方式分析系统的综合应用平台。在前端与后端之间是数据库，它如同信息蓄水池，可以把从各个渠道接收的信息分类，如客户基本信息、交易信息和行为记录等。后台采用艾克OTO2.0，它用于数据分析，找出产品与产品之间的关系，根据不同的目的，从中间的数据库中抽取相应的数据，并得出结果，然后返回数据库。于是，从前端就可以看到行销建议或者市场指导计划，由此构成了从前到后的实时的一对一行销平台。通过这个平台，解决了金丰易居的大部分需求。

在前端，UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务，客服人员在为客户提供多媒体交流的同时，还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求，管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况，实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号，利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员，得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。

按计划实施

金丰易居与艾可认为，实施的原则是，必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提，充分利用现有的硬件、软件和网络环境，并且与以前的系统有效地整合在一起。

1． 建立多渠道客户沟通方式

这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。

UCC-Web 客户通过Web进来时，客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面，客服人员可给予客户个性化服务，并根据后端分析结果做出连带的销售建议。

UCC-Ware 客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员，同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考，而一些标准问题，可以利用IVR系统做自动语音、传真回复，节省人力。

UCC-Approach 根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划，对目标客户发送电话呼叫，将接通的电话自动转到适当的座席，为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。

2． 实现OTO分析与前端互动功能的整合

利用OTO分析结果，直接进入UCC的Planer数据库，作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务，已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息，对有效信息按照业务需求类型分组，然后对分组数据做PTP分析，找出相关性最强的两种产品，据此可以做连带销售建议。同时，对目标客户贡献度做分析，找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户，其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。

另外，金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统，现在都通过艾克产品提供的接口，整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期，由于前期的工作做得很充分，所以项目实施很顺利，并且很快就运行起来。

应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。

小步前进

现在回想起来，张颖说，虽然项目的实施时间并不长，但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生，没有多少成功的经验可以借鉴，所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM，做了大量的工作，并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处，但是由于害怕风险，所以并不能立即决定采用，因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是，应用艾克的产品不需要花很多钱，而且以前的设备很多可以保留下来，也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。

在考虑如何与金丰易居原有系统连接问题时，双方的意见并不一致。作为艾克来讲，开始连接的系统越简单越好，而金丰易居则认为能把自己所有的系统和CRM整合起来当然最好——客户往往忽视过于复杂的实施会带来更大的风险。张颖说，国内的客户与国外的客户区别很大，国外的客户很清楚自己要什么，而国内的用户很多只知道自己大概要什么，具体的需求并不清楚，而一旦厂商提供了产品之后，它们又觉得很多地方要改进，使厂商又花很多精力重新做很多工作。

为了防止系统在实施过程中发生意外，艾克和金丰易居在实施之前签订了一个协议，明确规定什么时候完成什么事情，完成到什么程度，达到什么样的效果，由谁来负责，然后在实施过程中按照这个步骤执行，有效保证了系统的顺利实施。

作为一家外资企业，能够了解中国用户的特殊需求，是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说，艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手，而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能，然后根据客户的反馈意见做一些改动，直到稳定之后，接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情，也容易为中国的用户接受。

客户关系管理案例：广东步步高

1.项目背景

在随着彩电、冰箱、空调等家用电器不断涌入我们的家庭，家电市场仿佛在瞬间由卖方市场转变成买方市场，降价之声此起彼伏，家电企业拼了个你死我活，“价格战”使得许多家电企业渐渐成为过眼烟云。

但近年来，随着家电产品规模化生产和同质化的趋势，“价格战”已经不再受到人们的推崇，家电企业在不断追求敏捷制造、精益生产、及时交货，不断提高质量、降低生产成本的同时，正在大力改善服务水平。“高科技，高质量，高水平服务”的竞争格局正在形成。伊莱克斯集团总裁麦克特莱斯科在做中国市场调查时说过的一句话很值得人们细心品味，他说：“在开拓任何一个国家的市场时，我们都必须重视当地的民俗风情，生活习惯，消费方式等社会文化差异，只有尊重这些差异，充分地了解、分析消费者对我们产品的认识，我们才可能赢得他们的信赖和推崇。” 显然，谁拥有了消费者的心，谁就占有了市场!

目前，家电产品的技术、功能、质量的差异越来越小，产品的同质化倾向越来越强，某些产品，像电视机，VCD机等，从外观到质量，都很难找到差异，更难分出高低。一些企业为了追求销售量，保住销售收入水平，会不惜血本降低价格。但激烈价格战的结果是，2001财年，除了海尔、春兰、格力、美的、长虹等几家家电公司实现赢利外，家电行业上市公司的亏损面已经超过90%;一些原来的家电中坚企业的年报已经惨不忍睹：康佳亏损近7亿元，万家乐亏损超过10亿元，科龙电器亏损15亿元。家电企业的亏损面之广与亏损幅度之大史无前例。

激烈的价格战，导致了家电行业的企业几乎无利可图，寻求战略转型和长远升级已成为企业惟一的选择。中国家电企业已经普遍意识到新形势下市场竞争的持续制胜之道，就是在满足顾客需要的服务方面，比竞争对手做得更强更好。在产品同质化、竞争白热化的环境下，品质已经不再是顾客消费选择的主要标准，越来越多的客户更加看重的是商家能为其提供何种服务，以及服务的质量和及时程度。家电企业只有通过体贴入微的客户服务，来重新塑造自己的核心竞争力，在这样的环境下，服务的作用再次突显出来。

当今家电市场正由一般产品市场主流型向名牌导向型转变，但培育名牌产品本身很大程度上也就包括着名牌服务，“产品是有形的服务，服务是有形的产品”这个观念应该深入人心。完善的客户服务可以帮助企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。已经没有人再怀疑服务在现代市场竞争中的重要性，从海尔的“真诚到永远”到康佳的“至精至诚至优，让用户完全满意”，国内大大小小的企业都开始将目光转向服务，把服务作为第二次竞争的战略重点。

实践也证明以服务作为第二次竞争的战略重点是有效的，海尔就“以真诚到永远”的服务赢得了国内用户的认可，坐上中国家电的第一把交椅。海尔集团CEO张瑞敏曾说过：“核心技术不等于核心竞争能力。Intel生产芯片，是电脑的核心部件，但其核心能力不如Dell强。波音有核心能力，但最核心的部件是飞机引擎，来自通用电气公司。核心竞争能力并不在于你必须有一个零部件，更多意味着你有没有抓住市场用户的资源，能不能获得用户对你企业的忠诚度。如果能，那就是市场竞争力，核心竞争力。”

以提高客户的忠诚度来提升客户的终生贡献率为核心的客户关系管理的经营理念，正是在这种激烈的市场竞争环境的大背景下产生的，家电行业从产品向服务转型的过程中CRM的管理理念很快找到了用武之地。实际上，国内多个家电企业如TCL，海尔、帅康、春兰等虽然有不少是呼叫/服务中心的解决方案，没有挂上CRM的头衔，但也是CRM实践范畴的重要的技术资源优化努力之一。可以说，国内家电行业是首批实践CRM的行业之一。本案例用一个广东步步高的例子说明CRM软件项目的实施情况，可以对家电行业的CRM应用找出某些共同之处。

2.项目确立

家电行业的产品属于中等价值耐久消费品，虽然同其他小价值消费品同样是非直接面向客户的销售方式，但产品售后服务的需求比较大，有很多的维修、配件管理、替换等典型的售后服务业务需求。因此，家电行业的CRM需求将主要集中于CRM三大业务领域中客户服务和客户营销这一块。

显然，建立统一的客户服务中心作为企业同最终客户的交互平台，在此基础上配备CRM分析型应用和灵活的促销自动化将是一个主要的CRM软件选择。

广东步步高对CRM业务需求主要有以下几个方面

快速的顾客响应

客户应以最便利的方式联系步步高，完成投诉、维修服务要求等，可为客户提供更富有个性化的服务项目，加强客户资源管理。

畅通的企业顾客交流

成为步步高获取市场需求信息的重要门户，并成为市场信息的统计分析中心。一方面步步高新的全方位服务体系集成了电话、传真、Internet等通信方式，扩大了顾客与步步高的交流渠道;另一方面，该体系收录了客户服务的所有信息并可进行各类统计分析。

统一集中管理顾客资源，让服务延伸到企业的生产、销售，以建立高效的的服务流程，从而降低单位服务成本。

经过考察国内多家CRM软件厂商，在平衡功能和业务需求等因素下，广东步步高选用了在设备服务领域比较成熟的杭州星际的CRM产品。该产品以客户服务中心为基础平台，提供多联系渠道整合能力，并带有客户分析功能。

3.项目实施

在软件提供商和项目实施商确立后，步步高调配高级管理人员和技术力量，与星际网络公司共同组成实施队伍，制定严密的实施计划。星际网络在系统详细分析之后，进行深入的客户化工作，在该系统中，不但完整地提供了呼叫中心，更提供了完善的客户服务流程管理，尤其是系统中的配件管理部分，充分地实现项目设计目标。配件管理中主要包括如下的一些模块：维修接待模块、维修模块、配件管理模块、报表/统计模块、系统维护模块。

在客户服务体系的运营管理方面，步步高投入充分的资源和努力，在实施商的帮助下，对人员培训选择上不遗余力，建立一支专业化、标准化、规范化的售后服务队伍。步步高不仅通过多种途径、多种形式对售后服务人员进行维修技能培训，而且通过专职讲师对全国服务人员进行服务意识和服务理念的教育和培训。此外，步步高建立了监督机制，包括开通客户投诉热线，接受用户对各地服务网点的监督，以及通过服务信息系统对服务过程进行监控，等等。

整个项目前后经历了约1个半月，于2002年5月完成。

4.实施效果

步步高客户服务中心的建立为企业提供了客户统一的服务请求入口，实施多渠道呼叫的自动路由，大大改善了客户同企业的交互能力。在呼叫中心的基础上，标准的客户服务应用集中管理客户服务请求，可以有效组织和管理技术服务队伍，从而使技术人员的工作效率大为提高。

5.简要评论

目前家电行业的呼叫中心应用在国内正方兴未艾，然而，呼叫中心虽然是企业客户数据的采集的主要“闸门”，但它的单独应用给企业带来的效益是有限的，因此，必须为这类呼叫中心应用配备以更全面的CRM企业解决方案，将CRM的管理理念延伸至产品/配件生产、服务自动化、营销、库存管理等业务领域，从而是CRM的理念真正渗透到企业的每个经营细胞，促使CRM为企业全面提升竞争力。相信家电行业只要一步一个脚印地从事CRM实践，将是国内最具CRM素质的行业，为其他相对“落后”的行业提供一个“CRM榜样”。