广州海信空调售后维修手册电话_广州海信空调售后维修手册

海信柜式空调故障自诊断

适用海信KFR-50LW/AD、KFR-50LW、KF-50LW、KFR-5001LW机型

E1室内温度传感器不良

E2室内热交换器温度传感器不良

E3室外热交换器温度传感器不良

E4室外环境温度传感器不良

E5过欠压保护

E6防冻结保护

E7防高温保护

E8室外环境温度过低保护

E9过电流保护

海信空调故障代码

KFR-（2318、3218）GW/A、KF-（2318、3218）GW/A、KFR-2501GW/D、KFR-3201GW、KFR-3301GW、KFR-3301GW/D、KFR-2501GW

控制器在产生保护时，按动传感器切换键，会在室内机的显示面板显示故障代码，以利于调试和维修。空调器产生故障代码后，除非断电，故障代码不能清除。故障代码如下：

故障名称 编码 发光二极管

高效 运行 定时 电源

室内温度传感器故障 1 闪

室内热交传感器故障 2 闪

室内热交冻结 3 闪 闪

室内热交过热 4 闪

瞬时停电 6 闪 闪

压机过电流 7 闪 闪 闪

风机堵转 8 闪

室内机E2PROM故障 13 闪 闪 闪

KF（R）-2510GW故障代码

电路中若有故障，则按下述方法显示，相应部分动作，除第四、五条外其余均不停机。

1、 若室内温度传感器出现短路或开路故障，则指示灯（**）闪二停一；

2、 若室内盘管温度传感器出现短路或开路故障，则指示灯（**）闪三停一；

3、 若室外化霜温度传感器出现短路或开路故障，则指示灯（**）闪七停一；

4、 若室内风机因故障停转，（霍尔元件无脉冲输出给芯片）指示灯（**）闪八停一；

5、 室外机异常保护则指示灯闪五停五；

注：闪烁的方式是以1秒1个周期的方式，灯亮半秒暗半秒。

海信空调故障代码（2）

海信：KF（R）－2511GW

LED的显示自诊断功能

说明：

1、运行时，运行灯指示灯亮，关机时运行指示灯关。

2、制热模式下防冷风及化霜时，运行指示灯亮（亮1.5秒，灭0.5秒）。

3、任何状态下，室内温度传感器、室内热交换器温度传感器发生故障时，用运行灯、定时灯进行显示故障状态。

故障 定时灯 运行灯 备注

室内温度传感器 灭 闪亮1次/8秒 关机显示

室内热交换温度传感器 灭 闪亮2次/8秒 关机显示

室内风机故障 闪亮3次/8秒 灭 开、关机均显示

室外风机故障 闪亮5次/8秒 灭 开、关机均显示

闪亮：亮0.5秒，灭0.5秒；

备注：

1、在制冷时，室外机异常：当压缩机继电器闭合4分钟时，若室内热交换器盘管温度持续12分钟高于（室温－5oC）,则关闭室外机组；3分钟后再启动，如仍出现上述故障，则说明室外机异常，此时室外机组不再开启，定时灯闪烁报警。

2、在制热时，室外机异常：当压缩机继电器闭合4分钟后，若室内热交换器盘管温度持续12分钟低于（室温+5 oC），则关闭压机；3分钟后再启动，如再次出现上述情况，则说明室外机异常，此时室外机组不再开启，定时灯闪烁报警。

3、若室内温度传感器、热交换温度传感器发生故障，则室内外机组进入故障运行状态，运行指示灯指示相应故障（关机状态下显示）。

4、若室内风机发生故障，则室内风机锁定低速，定时指示灯指示故障。

海信空调故障代码

海信：KF-2301GW、KF-2501GW、KF-25GW、KFR-2301GW、KFR-25GW、KFR-2801GW、KFR-28GW说明：当发现空调器的运行发生异常而停机，维修人员可按下遥控器的“传感器切换”按钮，开关面板上的指示灯将会显示故障内容，按压遥控器传感器切换键5秒以上，控制器自动故障检测并显示。

室内机故障显示

符号 高效 运行 定时 电源 故障内容

1 灭 灭 灭 闪 室温传感器

2 灭 灭 闪 灭 热交传感器

3 灭 灭 闪 闪 蒸发器冻结

4 灭 闪 灭 灭 制热过负荷

5 灭 闪 灭 闪 制热过负荷

6 灭 闪 闪 灭 瞬时停电

7 灭 闪 闪 闪 过电流

8 闪 灭 灭 灭 风扇无反馈

13 闪 闪 灭 灭 室内机E2PROM故障

海信空调故障代码手册=477;提示：本故障自诊断手册中“符号”、“编号”等栏中的数字代表故障编码，不是顺序号。第一部分 海信定速壁挂式空调器故障自诊断1、KF-2301GW、KF-2501GW、KF-25GW、KFR-2 ...

; 连接器接触不良，热敏电阻失灵 检查连接器

检查热敏电阻，若没有故障，更换室内电路板

(2)室外电路板故障指示与检修

室外机正常运行时对应LED指示状态如下表

LED1：三相电源缺相指示

LED2：压缩机工作指示

LED3：风机工作指示

LED4：四通阀工作指示

指 项目

示

状态 LED1 LED2 LED3 LED4

制冷时 亮 亮 亮

制热时 亮 亮 亮

三相电源缺相时 亮

6、KFR-120LW/BD

定时-温度 故障

位置 原因 维修

方法

11-28

1-18 室温传感器 室温传感器开路或短路 检查传感器

10-27

1-18 室内盘管传感器 盘管传感器开路或短路 检查传感器

12-29

1-18 室外机组 室外机组故障 检查压机

检查室外风机

7-24

1-18 结霜保护

过热保护 风路短路循环

空气过滤网堵塞

室内风机有故障

恒温器不良 检查空气过滤网

检查室内风机

检查恒温器

8-25

1-18 过流 高压 低压保护

7、KFR-7203LW/D、KF-7203LW

KFR-7203LW/D、KF-7203LW上电不运行为待机状态，电源指示灯闪烁，运行过程中出现电源指示灯闪烁为故障状态，请在操作面板同时按下温度上升、下降健，液晶操作面板上将显示故障代码。

故障

代码 可能

原因 现象 维修措施

E1 排气压力过高

吸气压力过低

排气温度过高 高压压力开关断开

低压压力开关断开

排气温控器断开 检查室外机、室内机风扇

检查冷媒是否过少

E2 制热高负荷保护 此温度下不宜制热运行 制热时，室外环境温度太高所致

E3 防冻结保护 制冷时室内外温度过低或蒸发器结霜时出现 由于室内外温度过低的原因属正常保护

由于阻碍通风的，改善通风条件

E4 能力不足 制冷系统运行几分钟后，自动停机 检查冷媒是否过少

E5 室外环境温度传感器开路或短路 指示灯闪烁 检测环境温度传感器

E6 室内传感器开路或开路 指示灯闪烁 检测室内温度传感器

E8 压缩机过电流保护 开机后立即停机或运行过程中途停机，指示灯闪烁 检查用户电源

检测压缩机是否堵转

8、KFR-7206LW/D、KFR-7208LW/D、KFR-7218LW/D、KFR-7501LW/D、

序号 故障代码 故障原因

1 E0 室内环境传感器异常

2 E1 室内盘管传感器异常

3 E2 室外盘管传感器异常

4 E3 压缩机高低压保护及温度过高保护

5 E4 室外环境温度传感器

6 E5 过欠压保护

7 E6 防冻结保护

8 E7 防高温保护

9 E8 室外环境温度过低保护

10 E9 过电流保护

9、KFR-7228LW/D

显示 故障内容

E1 室内环境温度传感器

E2 室内盘管温度传感器

E3 室外盘管温度传感器

E4 过流保护

E5 高压、低压保护

10、KFR-12003LW/D、KFR-12008LW/D、KF-120LW/08M、KFR-120LW/08MD

当空调器进入保护或主控板上的温度探头发射故障时，在“房间温度”显示区轮流显示故障代码“E0-E4”以分别表示存在的不同故障信息。

故障代码 故障原因

E0 室内环境温度传感器故障

E1 室内盘管温度传感器故障

E2 室外盘管温度传感器故障

E3 压力保护

E4 压缩机过流保护

11、KFR-50LW/D、KF-50LW/A

系统在工作时，如电源指示灯出现闪烁，表明系统存在故障。在开机状态下，同时按下温度设置键（▲▼）数秒，此时温度指示灯显示故障信息如下表：

序号 指示灯代码 故障原因

1 1号、3号、10号、12号灯亮 能力不足保护

2 1号、4号、10号、12号灯亮 防止冻结保护

3 1号、5号、10号、12号灯亮 防止高负荷保护

4 1号、6号、10号、12号灯亮 过电流保护

5 1号、9号、10号、12号灯亮 室内回风传感器损坏

12、KFR-4501LW/D

传感器不良（开路或短路），机器继续运转，但无温度保护，显示故障代码：

代码 故障原因

1F 室内环境温度传感器故障

2F 室内盘管温度传感器故障

13、KFR-4518LW/D

代码 故障原因

E0 室内环境温度传感器故障

E1 室内盘管温度传感器故障

14、KFR-25008LW/D

故障代码 故障内容

E1 室内传感器故障

A0、B0 相序反

A1、B1 缺相保护

A2、B2 压力保护

A3、B3 制热高负荷保护

A4、B4 制冷防冻结保护

A5、B5 系统保护

A6、B6 室内盘管故障

A7、B7 室外盘管故障

A8、B8 过流保护

A9、B9 通讯故障

15、KFR-25008LW

序号 代码 故障内容

1 E0 电源相序反、缺相

2 E2 制热高负荷保护

3 E3 制冷防冻结保护

4 E4 系统保护

5 E5 室内回风传感器损坏（开路或短路）提示

6 E6 室内盘管传感器损坏（开路或短路）提示

7 E8 过流保护

8 E9 通讯故障

16、KFR-45LW/28D、KFR-50LW/28D、KF-50LW/28

（1） 显示板：

用温度条闪烁方式代表相应故障信息

按从上到下顺序

第一条闪烁 室内与显示板通讯故障

第二条闪烁 室内与室外板通讯故障

第三条闪烁 三相电逆相故障

第四条闪烁 管路高压故障

第五条闪烁 过电流故障

第六条闪烁 外盘管热敏电阻故障

第七条闪烁 无此故障

第八条闪烁 内盘管热敏电阻故障

第九条闪烁 内环境热敏电阻故障

无故障信息时显示相应温度。

（2） 室内电控板：（用板上一只LED闪烁代表相应故障信息）

闪一次：室内与室外板通讯故障

闪两次：内环境热敏电阻故障

闪三次：内盘管热敏电阻故障

闪四次~十次：初次上电复位信息，按温度减调节键清除此信息。

连续秒闪无故障信息。

17、KF-72LW/06A、KF-72LW/28A

显示板

E0 室内与显示板通讯故障

E1 室内与室外板通讯故障

E2 三相电逆相故障

E3 管路高压故障

E4 过电流故障

E5 外盘管热敏电阻故障

E6 无此故障

E7 内盘管热敏电阻故障

E8 内环境热敏电阻故障

无故障信息时显示相应温度。

室内电控板：（用板上一只LED闪烁代表相应故障信息）

闪一次：室内与室外板通讯故障

闪两次：内环境热敏电阻故障

闪三次：内盘管热敏电阻故障

闪四次~十次：初次上电复位信息，2P按温度减调节键清除此信息，3P机型1分钟取消复位信息。

连续秒闪无故障信息。

室外电控板：（用板上一只LED闪烁代表相应故障信息）

闪一次：室内与室外板通讯故障

闪两次：三相电逆相故障

闪三次：管路高压故障

闪四次：外盘管热敏电阻故障

闪五次：过流故障

闪六次：复位信息，1分钟后此信息清除。

连续秒闪无故障信息。

18、KFR-46LW/27D、KFR-50LW/27D、KFR-60LW/28D、KFR-72LW/28VD、KFR-72LW/28SD、KF-72LW/28V、KF-72LW/28S、KFR-50LW/28D、KFR-50LW/28AD、KFR-46LW/28AD

显示板：

（3P机型用温度条闪烁方式代表相应故障信息，2P机型则对应显示Ex x=012…….8）

3P机型按从上到下顺序 2P机型

第一条闪烁 E0 室内与显示板通讯故障

第二条闪烁 E1 室内与室外板通讯故障

第三条闪烁 E2 三相电逆相故障

第四条闪烁 E3 管路高压故障

第五条闪烁 E4 过电流故障

第六条闪烁 E5 外盘管热敏电阻故障

第七条闪烁 E6 无此故障

第八条闪烁 E7 内盘管热敏电阻故障

第九条闪烁 E8 内环境热敏电阻故障

第十条闪烁 E9 隔栅故障

无故障信息时显示相应温度。

室内电控板：

（用板上一只LED闪烁代表相应故障信息）

闪一次：室内与室外板通讯故障

闪两次：内环境热敏电阻故障

闪三次：内盘管热敏电阻故障

闪四次：隔栅故障(进风格栅没关好)。

闪五次~十一次：初次上电复位信息，按温度减调节键清除此信息，连续秒闪无故障信息。

室外电控板：

（用板上一只LED闪烁代表相应故障信息）（仅限于3P柜机）

闪一次：室内与室外板通讯故障

闪两次：三相电逆相故障

闪三次：管路高压故障

闪四次：外盘管热敏电阻故障

闪五次：过流故障

闪六次：复位信息，1分钟后此信息清除。

连续秒闪无故障信息。

第四部分 海信变频柜机系列

空调器故障自诊断

1、KFR-50LW/BP、KFR-60LW/BP、KFR-5001LW/BP 、KFR-50LW/ABP、KFR-5201LW/BP、KFR-5801LW/BP、KFR-6001LW/BP、KFR-5019LW/BP、KFR-6019LW/BP

故障

代码 室内机故障 故障

代码 室外机故障

1 室内温度传感器异常 17 室外环境传感器异常

2 热交换温度传感器异常 18 热交换器温度传感器

3 热交换器冻结 19 压缩机过热

4 热交换器过热 21 IPM模块过热

5 通讯故障 22 过电流

6 瞬时停电 24 供电电压异常

25 瞬时停电

26 制冷室外过载

27 正在除霜

28 IPM模块保护

29 E2PROM数据错误

KFR-5801LW/BP检测方法为：在风门摆页面下，左上角按动一下，右上角按动两下，再左上角按动一下，控制器自动故障检测并显示故障代码。

2、KFR-5016LW/BP、KFR-5019LW/BPA、KFR-50LW/26BP、KFR-5236LW/BP、KFR-6016LW/BP、KFR-6019LW/BPA、KFR-7016LW/BP、KFR-7066LW/BP、KFR-60LW/29BP、KFR-50LW/29BP、KFR-50LW/39BP、KFR-60LW/39BP、KF-50LW/39BP、KFR-45LW/39BP、KFR-50LW/26VBP、KFR-60LW/26BP

一、压缩机运行状态指示

在压缩机运转状态下，室外机控制板上的3个LED指示出压缩机当前的运行频率受限制的原因

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED

1 LED

2 LED

3 压缩机当前的运行频率所受的限制原因

1 ? 正常升降频，没有任何限频

2 ★ 过电流引起的降频或禁升频

3 ? ★ ★ 制冷防冻结或制热防过载降引起的降频或禁升频

4 ★ ? ★ 压缩机排气温度过高引起的降频或禁升频

5 ? ★ ? 电源电压过低引起的最高运行频率限制

6 ★ ★ ★ 定频运行（当能力测定或强制定频运行时）

二、故障表

（1）室外机显示

在压缩机停止运转时，室外的LED用于显示故障的内容，如下表所示：

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED

1 LED

2 LED

3 故障内容

1 ? 正常

2 ★ 室内温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

3 ? ★ ? 室内热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

4 ★ 压缩机温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

5 ★ ? ★ 室外热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

6 ★ ★ ? 外气温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

7 ? ★ ? CT（互感线圈）短路、开路或相应检测电路故障

8 ★ 室外变压器短路、开路或相应检测电路故障

9 ? 信号通讯异常（室内~室外）

10 ? 功率模块（IPM）保护

11 ★ ? ★ 最大电流保护

12 ★ 电流过载保护

13 ★ 压缩机排气温度过高

14 ★ ★ ? 过、欠压保护

15 ★ 室外环境温度保护（仅限于KFR-2820GW/BP）

16 ? ★ ★ 四通阀切换异常（暂时未用）

17 ? ★ ★ 制冷剂泄漏（暂时未用）

18 ? ★ ? 压缩机壳体温度过高

19 ★ ★ ★ 室外E2PROM故障

20 ? 室内风扇电机运转异常（仅由室内机显示）

（2）室内LED故障指示（开机状况下）

连续按传感器切换4次（KFR-50LW/26BP、KFR-60LW/26BP空调器为5秒内连续按动面板上的“并用节电键”4次），显示故障代码如下：

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

故障

代码 故 障 内 容

电源 运行 高效

0 正常 正常 正常 无故障

1 ? ★ ★ 室外盘管温度传感器故障

2 ? ★ ? 压机温度传感器故障

4 ★ ? ★ 电流互感器故障

5 ★ IPM模块保护

6 ? 过欠压保护

8 ★ 电流过载保护

9 ? 最大电流保护

11 ? 室外EEPROM故障

13 ★ 压机温度过高保护

14 ★ ★ ? 室外环境温度传感器故障

15 ★ 压机壳体温度保护

20 报错 报错 报错 线控器与室内通讯故障

33 ★ 室内温度传感器故障

34 ? 室内盘管温度传感器故障

36 ? ★ ? 室内外通讯故障

37 ? 室内与线控器通讯故障

40 ? 格栅保护状态报警

备注： “40---格栅保护状态报警”KFR-50LW/29BP 空调器无此检测项目。

3、KFR-7001LW/BP

室外机控制板LED指示灯指示说明：

在压缩机运转状态下，室外机控制板上的3个LED指示出压缩机当前的运行频率受限制的原因

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED

1 LED

2 LED

3 压缩机当前的运行频率所受的限制原因

1 ? 正常升降频，没有任何限频

2 ★ 过电流引起的降频或禁升频

3 ? ★ ★ 制冷防冻结或制热防过载降引起的降频或禁升频

4 ★ ? ★ 压缩机排气温度过高引起的降频或禁升频

5 ? ★ ? 电源电压过低引起的最高运行频率限制

6 ★ ★ ★ 定频运行（当能力测定或强制定频运行时）

在压缩机停止运转时，室外的LED用于显示故障的内容，如下表所示：

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED

1 LED

2 LED

3 故障内容

1 ? 正常

2 ★ 室内温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

3 ? ★ ? 室内热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

4 ★ 压缩机温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

5 ★ ? ★ 室外热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

6 ★ ★ ? 外气温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

7 ? ★ ? CT（互感线圈）短路、开路或相应检测电路故障

8 ★ 室外变压器短路、开路或相应检测电路故障

9 ? 信号通讯异常（室内~室外）

10 ? 功率模块（IPM）保护

11 ★ ? ★ 最大电流保护

12 ★ 电流过载保护

13 ★ 压缩机排气温度过高

14 ★ ★ ? 过、欠压保护

15 ★ 室外环境温度保护（仅限于KFR-2820GW/BP）

16 ? ★ ★ 四通阀切换异常（暂时未用）

17 ? ★ ★ 制冷剂泄漏（暂时未用）

18 ? ★ ? 压缩机壳体温度过高

19 ★ ★ ★ 室外E2PROM故障

20 ? 室内风扇电机运转异常（仅由室内机显示）

室内机显示故障代码说明

连续按传感器切换2次，显示故障代码如下：

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

故障

代码 故 障 内 容

电源 运行 高效

0 正常 正常 正常 无故障

1 ? ★ ★ 室外盘管温度传感器故障

2 ? ★ ? 压机温度传感器故障

4 ★ ? ★ 电流互感器故障

5 ★ IPM模块保护

6 ? 过欠压保护

8 ★ 电流过载保护

9 ? 最大电流保护

11 ? 室外EEPROM故障

13 ★ 压机温度过高保护

14 ★ ★ ? 室外环境温度传感器故障

15 ★ 压机壳体温度保护

20 报错 报错 报错 线控器与室内通讯故障

33 ★ 室内温度传感器故障

34 ? 室内盘管温度传感器故障

36 ? ★ ? 室内外通讯故障

38 ? ★ ? 室内EEPROM故障

4、KFR-7066LW/BP

压缩机运行状态指示

在压缩机运转状态下，室外机控制板上的3个LED指示出压缩机当前的运行频率受限制的原因

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED1 LED2 LED3 压缩机当前的运行频率所受的限制原因

1 ? 正常升降频，没有任何限频

2 ★ 过电流引起的降频或禁升频

3 ? ★ ★ 制冷防冻结或制热防过载降引起的降频或禁升频

4 ★ ? ★ 压缩机排气温度过高引起的降频或禁升频

5 ? ★ ? 电源电压过低引起的最高运行频率限制

6 ★ ★ ★ 定频运行（当能力测定或强制定频运行时）

室外机显示

在压缩机停止运转时，室外的LED用于显示故障的内容，如下表所示：

记号说明：★：亮 ?：闪 ?：灭

LED1 LED2 LED3 故障内容

1 ? 正常

2 ★ 室内温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

3 ? ★ ? 室内热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

4 ★ 压缩机温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

5 ★ ? ★ 室外热交换器温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

6 ★ ★ ? 外气温度传感器短路、开路或相应检测电路故障

7 ? ★ ? CT（互感线圈）短路、开路或相应检测电路故障

8 ★ 室外变压器短路、开路或相应检测电路故障

9 ? 信号通讯异常（室内~室外）

10 ? 功率模块