华硕笔记本维修收费标准表_华硕笔记本维修收费标准

1.华硕笔记本内置话筒包修吗

2.求电脑售后服务的保修条例

3.华硕笔记本维修价格是多少

收费是合理的，至于收多少费用合理，这个只有售后自己心里清楚了：

1、你的笔记本本身不存在问题，而加内存条不属于售后免费服务的项目，收取费用也是正常的；

2、为什么要收60？售后应该有各自的服务费用标准，这个标准是多少就不太清楚了。

3、售后服务点的收费项目一般都是比较黑的，正是抓住你认为‘官方售后比较可信’这个心理，收的你没话说。

华硕笔记本内置话筒包修吗

微型计算机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。

第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。

第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条 销售者应当承担以下责任和义务：

（一）应当严格执行本规定；

（二）执行进货检查验收制度;

（三）取有效措施，保持销售商品的质量;

（四）销售时，应当符合以下要求：

1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；

2. 核对商品商标、型号和编号；

3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；

（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；

（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；

（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性；

（九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；

（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（五）接受生产者、销售者的监督和检查；

（六）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

（七）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；

（八）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（九）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

第七条 生产者（微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：

（一）微型计算机商品应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包凭证；产品使用说明应按照国家标准GB5296.1《消费品使用说明》和GB5296.2《家用和类似用途电器的使用说明》的规定编写；产品使用说明应当明确微型计算机商品硬件、软件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包凭证应当符合本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求；

（二）应当自行设置或者指定具有维修资质的修理单位负责三包有效期内的修理，并提供修理者单位的名称、地址、联系电话等；修理者名称、地址、联系电话撤销或者变更的，应当及时告知消费者；

（三）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供合格的、足够的修理配件，满足维修的需求；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的修理费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留,应当全部支付给修理者；

（五）按有关修理代理合同或者协议的约定，提供技术资料，技术培训等技术支持；

（六）妥善处理消费者的投诉、查询，并及时提供咨询服务。

第八条 微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期见本规定《实施三包的微型计算机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休日的，以休日的次日为三包有效期的最后一天。

第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

第十条 在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。

第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十六条 微型计算机主机商品符合退货条件时，销售者应当负责为消费者将与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标器等商品一并退货。

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十八条 在三包有效期内，软件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，应当由销售者负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十九条 性能故障的判断，应当按商品销售时的配置，并在产品使用说明规定的状态下进行。

第二十条 整机换货时，应当提供新的商品。

第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的三包凭证。

第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。

1. 七日内免费包退货

即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。

2. 八至十五日免费包换货或修理

即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换

打字不易，如满意，望纳。

求电脑售后服务的保修条例

内置话筒也算是机子本身的硬件，只要还没有过保修期应该可以进行保修！！下面是我找的一些华硕关于保修的条例！！！你参考参考！！！

“当您带着华硕笔记本电脑到原购买地以外的地区旅行而需要维修服务时，请依下列程序送修：查询华硕笔记本电脑全球服务网，找寻距离您最近的维修据点。拨打当地服务热线以取得详细地点与服务人员姓名。备妥机器购买或收据(若您忘了携带，我们将以机器出货日期为主).请自行备份硬盘内所有的资料；接下来您可选择亲自收送或透过自费运送至维修据点。”

一、报修方式

当用户的电脑出现故障后，可直接拨打我们的华硕海星服务免费热线：800-8206655

二、保修条例

1.华硕产品的有效保修凭证

加盖经销商印章及填写购机信息的《华硕笔记本专属护照》

本机有效的购机（有效的购机指正规的带有地税局印章的商业销售)

如不能同时出具以上两种凭证，或其它国家法律认可的购机及保修凭证，则用户不能享受三包服务

2.华硕产品保修期的计算

当您同时提供《华硕笔记本专属护照》及本机有效的购机时，则产品保修期由开票（购机）日期起计算。

如果您无法提供相关，则产品保修期以《华硕笔记本专属护照》上的出厂序号加一个月来计算。

硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已经不满三个月，则维修硬件的保修期增加至三个月；如原硬件在保修期外的，付费维修后的硬件的保修期为三个月，付费更换的硬件的保修期为一年。

对于三包有效期内的维修服务，严格按国家的相关条例执行。

3.保修范围

三年有限保修：在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务，其中前两年为硬件免费保修。自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修（电池属消耗品，保修一年）⑴。第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费⑵。

其中免费保修二年的硬件有：主板、LCD显示屏、硬盘、CPU、内存、软驱、光驱、网络设备，

其他附属设备如AI-FLASH、USB鼠标、电池等免费保修一年

皮包，麦克风，耳机，光盘，软盘等附件及随机资料，免费保修三个月

全球联保系统尚未导入两年质保，如无专属护照的，均视为联保范围，只享受一年的硬件保修。

注：

⑴两年硬件免费保修适用于机型为L84F/L84L、A1F、T9A、S1A及华硕后续机种.

具体如下:

A1系列从A1F开始，即从A1380C与A1390

L8系列从L8F开始，也就是L8410G-D

T9A、S1A及之后的机种均全面导入

⑵服务收费标准以华硕网站和800-8206655免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。

4．华硕笔记本LCD无亮点保证

华硕电脑为提供客户更卓越的产品品质与更完善的售后服务,自2003年3月1日起，在中国大陆地区购买的华硕笔记型电脑，若发现屏幕上有任何亮点（非暗点），可凭购买或凭证（于购机7日内注册有效）于30天内通过华硕免费服务专线（800-8206655）获得一次更换无亮点LCD屏幕的服务

5．三包承诺

自售出之日起7日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，允许客户退货，并按发货票价格一次退清货款，不收取任何费用。售出后的第8日至第15日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，对客户进行更换新机的服务。对于三包的其他内容，严格按国家的相关条例执行。

6. 有限的软件质保

非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。平台客户服务中心仅对预装软件在Microsoft’s End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。平台客户服务中心仅对预装软件的安装负责，不包括预装软件的配置。平台客户服务中心对客户安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

7. 有限的国际质保

当客户携带华硕笔记本电脑在异国时（非笔记本电脑购买国），客户可以把有故障的笔记本送到离他最近的华硕全球客户服务中心进行联保。客户自行承担物品运输费用。华硕全球客户服务中心不接受客户寄来的笔记本电脑零散部件。该项规则只适合国际间行走的客户。如果客户在购买国，此项规则不适用，客户必须把产品送至华硕快修中心。

8.非保修范围

《华硕笔记本专属护照》是用户要求保修服务的重要凭证。因此，为了维护用户的合法权益，明确供货商的责任，也为了避免维修时的争执，请经销商在销售笔记本电脑时，盖好公司印章，协助用户认真填写，并适当对用户说明质保条例。

以下情况属于非保修范围，华硕（中国）各地的维修中心人员在进行服务时将酌情收取一定的材料成本费、费和服务人工费。具体收费标准以华硕网站和800-8206655免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。

1) 无法提供《华硕笔记本专属护照》或其他证明材料；

2) 使用非华硕制造或销售的部件；

3) 未经华硕维修中心允许，擅自打开机器（机器内的易碎贴破损）；

4) 未经华硕维修中心或华硕（中国）当地展示服务中心允许，擅自维修或更改机器配置；

5) 由于地震、水灾、火灾、雷电等不可抗力引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；

6) 在电脑使用时由于供电浪涌、房屋漏水、动物、侵蚀、潮湿等原因引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；

7) 由于客户自身运输、搬运方法不当等原因所致部件损坏；

8) 其他人为因素造成的损坏，比如带电插拔，杂物进入机内；及电脑所引发的故障；

9) 有第三方（包括经销商）提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与第三方联系解决；

10) 第三方对用户所做的超出保修条例范围的承诺（口头或书面）由第三方负责兑现，与华硕电脑无关；

9.扩展收费服务

华硕（中国）各地的维修中心除了提供以上基本服务外，可根据用户的要求，按照华硕的收费标准提供以下有偿服务：（具体服务方式及收费标准以华硕网站和800-8206655免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准）

1) 软件系统的安装、调试（除随机软件外，所需软件由用户提供正版安装盘）

2) 硬件的扩展、升级

3) 软件故障的维修

4) 属于保修范围外的硬件故障维修

5) 超过免费保修期限的硬件维修

用户须知

核对资料:

先核对笔记本电脑的实际配置与出厂配置是否一致，随机资料、《华硕笔记本专属护照》是否齐全，如有疑问请尽快与经销商联系。

系统软件的初次使用：

如果您购买的产品，没有预装操作系统，请自行安装，我们提供免费的技术支持电话为您解决安装的问题。如果我们提供的产品已经预装操作系统等软件，则无须重新安装便可使用。但请您注意保留所使用的操作系统协议书及序列号，以备解决故障时使用。

阅读随机资料：

请认真阅读用户使用须知和其他相关资料，并妥善保管随机资料和光（软）盘以备解决故障时使用。注意不要打开随机软盘的写保护，以免染上

报修方式：

用户在笔记本日常使用过程中出现硬件问题，且不能自行解决，可拨打800-8206655免费报修电话请求支持。用户在电话报修过程中应准确、明了地描述故障现象，以便维修人员能准确判定故障原因。

注:

用户应对其数据的安全性自行负责，华硕及其授权维修中心不承担对数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任，对维修过程中可能发生的数据丢失不负任何责任。

电池为消耗性的产品，其保修期为一年。电池使用时间和充放电的次数成反比，因此使用时间缩短为正常现象，不属于一年保修范围

请注意携带笔记本电脑所使用的包袋必须具备防碰撞的缓冲衬垫，放置笔记本电脑时并请勿放置过多物品，避免压坏笔记本电脑LCD显示屏。

以上条款的最终解释权属于华硕电脑客户服务中心。

华硕笔记本电脑全球保修服务

GSM(Global Service Member)

更新日期：2003年3月24日

不论您身在何方，华硕笔记本电脑永远是您的最佳伙伴!

当您至海外出差、旅游、或求学，您身边的华硕笔记本电脑都能获得我们最好的照顾。

一旦您购买了华硕笔记本电脑，不需申请，就能立即享有我们专业的全球保修服务.

我们除了提供您完善的国内保修服务外，更在全球许多地区同时设立了华硕产品维修据点，因此当您在国外需要维修时，只要拨打当地服务热线，就能立即获得我们专业的服务，而且只要在保修期间内，硬件维修是完全免费的哟！

全球服务网客户服务程序：

当您带着华硕笔记本电脑到原购买地以外的地区旅行而需要维修服务时，请依下列程序送修：

查询华硕笔记本电脑全球服务网，找寻距离您最近的维修据点。

拨打当地服务热线以取得详细地点与服务人员姓名。

备妥机器购买或收据(若您忘了携带，我们将以机器出货日期为主).

请自行备份硬盘内所有的资料(华硕维修服务站将不负责维修后任何档案的流失)

接下来您可选择亲自收送或透过自费运送至维修据点。

注意事项：

华硕全球服务网(GSM)只适用于经由华硕电脑授权设立全球服务中心的地区。

保修期内在正常使用情形下(非人为因素)产生之故障，华硕会负担所有的维修及零组件更换费用。

华硕全球服务中心于收到您的故障产品后，我们将以最快的速度来处理您的机器，但维修时间将视实际当地是否备有所需维修之零组件而有些差异。

恕不提供个别模组如硬盘或CPU┅等单独送修。

随机器安装的软件不在华硕笔记本电脑的保修范围内，华硕只保证随机器安装的软件为微软公司所合法认证授权之软体，华硕仅负责此合法软体之安装而不负责系统建置。

您的电脑修复后，华硕全球服务中心将会给予一张"全球服务网客户回函卡"，请填妥后传真至华硕电脑台湾总公司，藉以协助华硕电脑公司追溯服务记录，透过服务记录要求更好的维修与服务品质，并提供您更完善的售后服务，我们的传真号码—886-2-28937775。

若您旅行至没有华硕全球服务中心之地区，您可将笔记本电脑送至距离最近的服务据点(运费需自行负担)，或请电洽台湾华硕电脑总公司寻求协助:+886-2-2894-3447

官方网站连接：://.asus.cn/service/item/notebook.htm

://.asus.cn/service/item/notebook_globe.htm

本条例引自官方网站，仅供参考，一切以官方说明为准。（

华硕笔记本维修价格是多少

为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务，积极响应《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法律的有关规定,金品集团对所售整机的售后服务相关规定制定以下保修条例：

一、 报修方式

当用户的电脑出现故障后，可直接拨打金品在全国各地公司客服电话：

华北区：010-82603525-103 华东区：021-64686790

华南区：020-61213082 山东省：0531-88912078

金品的技术人员首先会提供在线技术支持，请你配合我们的工程师进行故障诊断，以快速判断故障原因，如果诊断结果为非硬件故障，请你按我们工程师提出的方法自行处理故障；如果诊断结果为硬件故障，您的情况如果符合范围，则按本条例提供上门维修服务，您的情况如果不符合规定，则我们只能劳烦您送修，或提供有偿。

二、有效保修

2.1本机有效的购销合同、购机、产品保修卡、各公司的保修标签、机器号。用户必须出示以上凭证之二，方可获得服务。

2.2产品保修期的计算

2.2.1当您提供有效保修凭证时，则产品保修期由有效保修凭证中所标明的日期起计算。

2.2.2硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件在保修期外的则付费保修。

三、标准保修服务SSP（Standard Service Provider）

3.1在保修期内，金品对正常出售的服务器、工作站等整机商品，硬件实施一年完全免费保修、后两年有限保修。

3.2购机第一年内，如出现硬件质量故障，金品提供：

3.2.1北京、上海、广州、济南四个中心城市城区内免费；（的城市城区以金品各地公司办公室半径距离30公里为准。）

3.2.2我们只提供与硬件故障相关的免费，软件故障不在服务范围之内；

3.2.3中心城市城区外用户自行送修，金品提供免费维修服务，如需，收取服务成本费（包括：服务人工费和上门交通费食宿费）

3.2.4第二、三年内出现硬件故障，用户自行送修，金品提供免费维修服务。如需，将收取服务成本费。 具体细则如下表：

产品类 保修期限 退货 更换 一年 二年 三年

服务器、

专业工作站 三年保部件：

主板、CPU、硬盘、内存、网卡、阵列卡、SCSI卡、电源，其余部件为一年保 售出七日内发生硬件故障，可原价退款 售出八至一个月内发生硬件故障，可以更换新机 售出一个月至一年内发生硬件故障则保修 发生硬件故障则保修 发生硬件故障则保修

处理时限 7天 7天 15天 45天 100天

服务方式 送修 上门 上门 送修 送修

3.2.5备机备件服务：在第一年内，如因特殊原因在规定时间内无法修复的，金品将会免费提供性能相近的备用机或代用备件。收取与代用机或代用件的差额作为抵押金。在第二、三年时，将取有偿方式提供备机备件服务。其免费备机和备件服务不超过一个月，在超过一个月时，双方另行协商解决办法。如果客户不认同此种处理方式时，可协商用其它解决办法，

四、服务收费项目以金品客服中心《金品售后服务收费标准》为准，该标准可在公司网站://.SCSI.cn中查询，或向各地金品客服人员索取传真件。

五、联保服务

机器出现硬件故障时，在保修时间和范围内可凭有效保修凭证在全国任一金品客服获得维修服务。

六、上门维修响应时间

通过在线技术支持如果不能解决故障时，如果技术工程师判断为硬件故障或不能确认故障原因时，安排技术工程师次日。如果您有特殊要求可以与金品服务人员协商解决。

七、非保修范围

1、无法提供有效保修凭证的（如购机合同、机器序列号、保修卡、质保标签被撕毁、涂改、污染不能确认原始信息的）；

2、购机合同上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

3、使用非金品制造或销售的部件；

4、由于地震、水灾、雷电、战争、恐怖等不可抗力引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）

5、在电脑使用时由于电网浪涌、房屋漏水、动物、侵蚀、潮湿等原因引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；

6、由于客户自身运输、搬运方法不当等原因所致部件损坏；

7、其他人为因素造成的损坏，比如带电插拔，杂物进入机内，使用盗版软件及电脑所引发的软硬件故障；

8、有第三方提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与第三方联系解决；

9、对于因使用盗版软件、自己开发软件或非公开发行的软件引起的故障，不属于我司提供的服务范围。

八、增值服务ESP(Extend Service Provider)

8.1金品商品提供三年质保服务，全年正常工作日受理报修，24小时后（仅限金品公司所在城市），如须其它增值服务项目及收费标准，请向金品客服索取或咨询。

8.2金品提供非金品商品增值服务，请向金品客服索取服务单或咨询。

九、售后服务与投诉

在售后服务制度范围内，如客户对金品客服人员的服务有异议或不满时，请拔打金品集团服务监督电话进行投诉。

金品总部服务监督电话：010-51722046

一、注册：

为保障购买人之权益，请于购买后壹个月内务必填写完整个人资料及产品信息，并用如下方法之一进行注册：

1．通过网络注册

请用户进入华硕注册网页(://.asus.cn/register/) 进行产品注册。

2．通过传真注册

请用户拨打021-54420088 将“保修卡-回执联”传真到华硕电脑客服中心。

3．通过邮寄方式注册

请用户自行准备好信封，并直接将“保修卡-回执联”裁下，填写完毕后邮寄至华硕电脑客服中心收(请在信封上注明为用户注册)。

请注意：“保修卡-回执联”上的相关字段需确实填妥，当用户完成上述任一注册动作后， 即可全面享受华硕提供的各项保修服务。

二、保修范围：

1．华硕笔记本电脑自用户购买之日起之两年内，于正常操作状况下如发生硬件故障可获免费售后维修服务(电池除外)。

适用机种：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种。

以下机种适用于一年硬件保修服务：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种。

2．保修期的计算：

当用户提供保修卡和或相关有效购买凭证时，将以保修卡及登记的购买日期开始计算；若用户无法提供或相关有效购买凭证，则产品保修期起算日将以笔记本序列号对应的出厂日期为凭。

3．笔记本电池为易损耗产品，自售出日起提供六个月之免费保修，于购买笔记本产品后1个月内完成注册之用户，该电池免费保修期由原六个月延长至十二个月。

电池可使用时间与充放电次数成反比，故其可使用时间随使用期缩短为正常现象，不属于免费保修范围内。

4．华硕原厂附赠之赠品(含笔记本包)，遵照国家三包政策实施保修。

5．代理、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理、经销商负责服务及保修、技术支持。

6．软件服务包括原厂随机预装之操作系统及原厂附赠软件的恢复与安装。

7． 若用户购买本产品后1个月内，发现所购买之华硕笔记本电脑LCD屏幕，于全黑底色背景下发现发亮之色点（非暗点），请用户凭购买或相关有效购买凭证联系华硕海星服务热线（800-8206655），专线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务（仅以此次为限）。 请用户于接收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。 华硕电脑并不针对暗点作任何更换与保修服务。事先通过服务专线预约检测及更换的派单可享受两小时快修服务。

LCD亮点的判定，以华硕维修中心的实际判断为准。

亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。

暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。

自购买日起超过一个月再出现亮点，恕无法再予以更换，除非在购买日起至两年免费保固期内，LCD 亮点数在 五个（含）以上，才予以更换。

补充说明如下：

华硕LCD无亮点政策仅仅针对自购买日起一个月以内的笔记本电脑。

惟自购买日起至两年免费保固期内，LCD屏幕上若有出现五个（含）以上亮点时，予以更换LCD 屏幕。

更换之LCD屏幕是指可能包含亮点或暗点，但亮点数在四个（含）以下，也就是在业界允许范围之内。

华硕电脑并不针对暗点作任何保换与保固服务。

8．华硕除了提供用户完善的国内保修服务外，更在全球许多地区同时设立了华硕笔记本电脑GSM服务中心可以为用户提供GSM（GlobalServiceMember）全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时，请参考华硕笔记本电脑全球联保网页 ://gsm.asus.tw 以获取相关讯息。

9．自2003年11月25日起，凡于大陆境内购买之华硕笔记本电脑，除享有两年全球保修外，并可同步享有大陆及台湾华硕笔记本服务中心提供的服务，包括两地笔记本检测与维修服务，自购买日起1个月内LCD无亮点及简繁中文键盘互换一次服务。

10．自购买日起1年内发生的保内硬件故障可享受两小时快修服务，1年以后及保外服务、软件服务及电池维护不在此列。

11．若属下列因素，本公司将有权利收取维修费用：

A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。

B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。

C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。

D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。

E．计算机所造成之问题及故障。

F．本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。

G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。

H．其它不正常使用所造成之问题及故障。

三、保修服务方式：

1．产品技术支持服务：

A．用户在使用华硕笔记本产品的过程中遇到问题，您首先可以查阅使用手册，寻找答案。

B．用户亦可访问华硕中文网站(://.asus.cn) 技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除

C．用户也可登录华硕官方讨论区 (://vip.asus.cn/forum/) ,由华硕线上工程师来为您解答问题。

D．用户可通过华硕7x24小时海星服务免费技术支持专线(800-820-6655)，由我们的线上工程师为您提供服务。若机器经由专线服务人员确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师将给用户一组服务派单编号，并安排就近的服务中心为用户服务。

E．无论通过何种方式来寻求技术服务，请您务必要明确告知您使用之产品型号、产品序列号、BIOS版本、搭配之硬件、详细的故障现象等，以利华硕工程师能更加准确快速地判断出故障的原因。

2．检测与维修

用户于送修前务必将存储设备内之重要资料先自行备份或取回，华硕仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份，对于送修过程中因任何之因素而造成资料之遗失，本公司恕难负责。

为保障用户的权益，须用户亲自将机器(并携带保修卡、有效购机凭证)送达华硕所安排的服务中心，以缩短送修的流程。

3．华硕笔记本电脑售后服务网点以官方网站 (.asus.cn) 上之公告为准。

4. 超过免费保修期之笔记本电脑，华硕会收取维修服务费、材料费或检测费。

5. 超过免费保修期之笔记本电脑，如经工程师检测后确认无法维修，或报价后因故不同意维修者，则须支付检测费。

笔记本维修也要区分软硬件故障。通常来说，华硕笔记本电脑在保修期内且不存在非正常使用导致的硬件故障，是可以免费维修的；软件方面，购机一年内出现的系统故障，是可以免费恢复预装操作系统的。如果超出正常整机保修期，或者出现了非正常使用导致的损坏，都需要付费维修。具体费用需要根据官方售后服务中心查询到的标准收费为准。